よくある質問
※お客様のIDはご登録された「メールアドレス」となります。
※決済の際に送られてきます識別番号ではございませんのでご注意ください。
※保存されたい方はダウンロードボタンを右クリックして「名前を付けて保存」を選択してください。
料金に関するご質問
ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?
現金振り込みはできますか?
クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか?
支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか?
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?
消費税は別途かかりますか?
コンテンツの購入を取り消したいのですが?
決済しているクレジットカード会社を変更したいのですが?
決済が失敗したのですがなぜですか?
料金の関するご質問の回答
ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
さくら企画は単品ダウンロード購入型サイトです。商品購入費用以外は一切かかりません。

請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?
日本円(¥)で請求されます。

現金振り込みはできますか?
申し訳ありませんが、現金振込みは取り扱っておりません。

クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか?
クレジット決済画面に表記されている数種類の名称のいずれかで請求されます。

支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか?
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners 上記クレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?
お使いのクレジットカード会社の決済日になります。

消費税は別途かかりますか?
いいえ、別途消費税はかかりません。

コンテンツの購入を取り消したいのですが?
コンテンツ購入決済後の取り消しは、申し訳ございませんが行うことができません。

決済しているクレジットカード会社を変更したいのですが?
コンテンツ購入後のクレジットカードの変更は、申し訳ございませんが行うことができません。

決済が失敗したのですがなぜですか?
クレジットカード決済につきましては決済会社に一任しております。
お手数ですがクレジット決済画面に表記されている決済会社連絡先までお問い合わせ下さい

当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
CPU :Pentium 4 プロセッサ 1.8GHz 以上、または相当するCPU
MEM :512MB以上
回線:ADSL、CATV以上
ログイン、パスワードに関するご質問
入会登録ボタンを押すとエラーが出てしまい、入会できませんが?
ログインできないのですが?
パスワードを紛失した場合
ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こる場合
退会手続きはどこで行えばいいですか?
ログイン、パスワードに関する質問の回答
入会登録ボタンを押すとエラーが出てしまい、入会できませんが?
必要事項に全て正確にご入力下さい。 ご入力頂くユーザーID、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。
ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン(-)、アンダースコア( _ )、記号等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。

ログインできないのですが?
・IDとパスワードを再入力 sakurakikaku-DL.comからE-mailで送られてきたIDとパスワードをコピー&ペーストで入力すると確実です。 ※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
・ブラウザの文字コードを確認メニュ-バーから、「表示」>「エンコード」>「日本語(シフト JIS)」を選択して下さい。
・キャッシュをクリア「インターネット一時ファイル」を削除します。
・キャッシュの消し方
Internet Explorer(Windows)をお使いの場合
メニューから <ツール> <インターネットオプション> を選択し、「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を押します。「すべてのオンラインコンテンツを削除する」にチェックを付け「OK」を押す。
・Windowsを再起動キャッシュを消した後、一旦ブラウザを落とし(パソコンの電源も切り)、再度、立ち上げてお試しください。

パスワードを紛失した場合
お客様のパスワードをお調べいたしますので、 下記のメールアドレスまで空メールを送信下さい。件名、本文等は不要です。未記入の状態で送信下さい。
mail:password@sakurakikaku-dl.com

ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こる場合
おもう一度、ユーザーIDとパスワードが発行されたものと、同じものかご確認して入力して下さい。
半角の英数文字で、文字の前後に空白スペースが無いように注意してご入力下さい。
正しくユーザー名とパスワードを入力しても認証できない場合は、確認致しますので、メールにてご連絡ください。
尚、「指定された会員 ID またはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は単純な入力ミスが原因です。
入力したIDがクリアされてしまったり、「サインインのトラブルシューティング」の画面が表示される場合は「Cookieを受け付けない」 設定になっていることが原因です。
ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。

退会手続きはどこで行えばいいですか?
退会ご希望の方は、退会フォームにご入力いただき送信ボタンをクリックしてください。退会処理後、カスタマーサポートより退会処理完了の確認メールを送付致します。メールでの退会申請は、受付いたしかねますのでご了承ください。
退会される方はこちら
ダウンロード、再生、環境に関する質問
ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
同時ダウンロード制限はありますか?
ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?
どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
Windows Media Playerで再生しようとしたところ文字化けのウインドウが出て再生できません
ダウンロード、再生、環境に関する質問の回答
ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.11以上)」で再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。 もし、お持ちでない場合は、こちらよりダウンロードしてご利用ください。
※現在WindowsOSのみで再生可能です。Macでは再生できませんのでご注意下さい。

同時ダウンロード制限はありますか?
当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、1度にダウンロード出来るファイルを2ファイルまでとさせて頂いております。

ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?
当サイトでは、ダウンローダーの使用は、サーバーの負担になりスピード低下、エラーの原因になりますので利用できません。

どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
CPU :Pentium 4 プロセッサ 1.8GHz 以上、または相当するCPU
MEM :512MB以上
回線:ADSL、CATV以上
ブラウザ:Internet Explorer 8
プレイヤー:Windows Media Player11

Windows Media Playerで再生しようとしたところ文字化けのウインドウが出ました

Windows Media Playerを立ち上げて、
キーボードの「ALT」を押しながら「O(おー)」を押し、
「オプション」を選択します。

「オプション・ダイアログの [ プライバシー ] タブで、「ファイルの再生または同
期時に自動的に使用権限をダウロードする 」に [v] チェックが入っているか確認
し、チェックが入っていない場合は [v] チェックします。」


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